Política de Troca e Devoluções

A Manipolare, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

• Com a embalagem violada;
• Apresentando avarias;
• Não condizente com o pedido realizado.

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias e acompanhado de nota fiscal.

Quando consigo efetuar uma troca?

Caso o produto comprado apresente algum tipo de defeito de fabricação ou foi enviado por engano/trocado você pode solicitar uma troca.

Quando NÃO é possível devolver?

Quando o cliente solicita a devolução do medicamento por não querer mais o produto ou por precisar interromper o tratamento.

Para os medicamentos controlados, de acordo com duas normas sanitárias: o artigo 44 da Portaria SVS/MS 344/98 e o artigo 90 da Portaria SVS/MS 6/99 informam que, nesses casos, o cliente deve encaminhar o medicamento controlado à Vigilância Sanitária da sua região.

Também não é possível devolver produtos que precisam ser refrigerados para a sua conservação.

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

1º) Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para contato@manipolare.com.br, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca.

2º) A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1. Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução do produto ao consumidor e não realizará a troca;
2. Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;
3. A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
4. O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.